Condiciones generales
Las Condiciones Generales de la tienda en línea www.wpdev.tastro.eu están redactadas de conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores (ZVPot), la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1).
La tienda en línea www.wpdev.tastro.eu está gestionada por WidLab d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Liubliana, Eslovenia.
Las Condiciones Generales de Contratación regulan el funcionamiento de la tienda online, los derechos y obligaciones del usuario y de la tienda, y la relación comercial entre la tienda online www.wpdev.tastro.eu y el cliente.
El Comprador queda vinculado por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra (realización de un pedido en línea).
Accesibilidad de la información
WidLab d.o.o. se compromete a facilitar en todo momento al Cliente la siguiente información:
- la identidad de la empresa (nombre y domicilio social, número de registro y de identificación fiscal),
- datos de contacto que permitan al usuario comunicarse de forma rápida y eficaz,
- las características esenciales de los bienes o servicios (incluidos el servicio posventa y las garantías),
- Disponibilidad de los productos (todos los productos ofrecidos en el sitio web deben estar disponibles en un plazo razonable),
- las condiciones de entrega del producto (método, lugar y fecha de entrega),
- todos los precios deben indicarse de forma clara e inequívoca y debe indicarse si ya incluyen impuestos y gastos de transporte,
- forma de pago y entrega,
- el tiempo de validez de la oferta,
- el plazo en el que puede rescindirse el contrato y las condiciones de rescisión,
- una explicación del procedimiento de reclamación, con todos los datos de la persona de contacto o del servicio de atención al cliente.
Oferta de artículos
Debido a la naturaleza de los negocios en línea, las ofertas y los precios de la tienda en línea www.wpdev.tastro.eu se actualizan y cambian con frecuencia y rapidez.
Los precios y ofertas de los artículos son limitados en el tiempo, y WidLab d.o.o. se reserva el derecho de prorrogar, modificar, cambiar el precio o retirar la oferta a medida que el tiempo expire.
Pedir a
El contrato de venta entre la tienda online www.wpdev.tastro.eu y el Comprador se perfecciona en el momento en que la tienda online envía el primer correo electrónico al Comprador sobre el estado de su pedido. A partir de ese momento, todos los precios y demás términos y condiciones quedan fijados y se aplican tanto a la Tienda Online como al Comprador. Se considerará Comprador a la persona cuyos datos figuren en el momento de realizar el pedido.
El contrato de compra (es decir, el primer correo electrónico sobre el estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor de la tienda online.
Fecha de entrega
Todos los pedidos realizados antes de las 13.00 horas de un día laborable se enviarán el mismo día en caso de pago contra reembolso o a través de PayPala. Los pedidos pagados mediante prefactura o transacción bancaria directa se envían en cuanto se recibe el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana y festivos se envían el siguiente día laborable.
Formas de pago
La tienda en línea www.wpdev.tastro.eu ofrece los siguientes métodos de pago:
- mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria tras la recepción de la factura,
- contra reembolso a través de GLS,
- por PayPal a la cuenta de la empresa,
- con tarjeta de crédito.
Gastos de envío
Los gastos de envío son de 3,9 euros para compras de hasta 50 euros. En los casos en que el valor del pedido supere los 50 €, los gastos de envío son gratuitos.
Si recoge su paquete en una estación de servicio Petrol, Petrol (no la tienda online www.wpdev.tastro.eu y no el servicio de entrega GLS) le cobrará por el servicio de entrega del paquete al cliente según la lista de precios descrita en su sitio web. El importe se aplica a cada paquete individual entregado.
Facturación
La factura se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada una vez recogido el paquete.
La factura desglosa el precio y todos los costes relacionados con la compra. Es responsabilidad del comprador verificar la exactitud de la información antes de realizar un pedido.
Precios
Todos los precios incluyen el IVA. Los precios son válidos en el momento del pedido. Los precios son válidos en caso de pago mediante los métodos de pago indicados anteriormente, en las condiciones indicadas anteriormente.
A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer la información más actualizada y precisa, es posible que un precio sea incorrecto. En este caso, o en el supuesto de que el precio de un artículo cambie durante la tramitación de un pedido, www.wpdev.tastro.eu permitirá al comprador anular la compra.
Los descuentos, códigos promocionales o vales, etc., no suelen ser acumulables. Los códigos o vales no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Código de descuento
Los códigos de descuento o vales son www.wpdev.tastro.eu y están limitados en el tiempo, por lo que deben canjearse en un plazo limitado o no serán válidos. El código de descuento activo puede encontrarse en la portada del anuncio, en la página individual del departamento, en nuestro boletín electrónico o en otros medios.
En caso de que un cliente canjee un código de descuento pero posteriormente cancele el pedido con el código canjeado por voluntad propia, el cliente ya no tendrá derecho al nuevo código de descuento.
Un código de descuento puede ser un código de un solo uso, lo que significa que sólo puede utilizarlo una vez. No es posible combinar diferentes formas de ventajas (código de descuento, código promocional y bonificación) en un mismo pedido. Un código de descuento también puede ser múltiple, especialmente cuando se trata de descuentos generales durante un periodo de tiempo determinado o de descuentos proporcionados por nuestros socios comerciales.
Utilizar un código de descuento
Sólo se puede canjear un código de descuento por compra.
- Seleccione el producto que desea comprar y añádalo a su cesta.
- En la caja, introduzca el código de descuento en la casilla CÓDIGO DE DESCUENTO y haga clic en el botón canjear cupón.
- Una vez aprobado el código de descuento, el valor del mismo se deducirá automáticamente del precio de su pedido. El importe restante está pendiente de liquidación.
Bases del sorteo
Definiciones
El sorteo está organizado por WidLab d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Liubliana, Eslovenia. Un participante en el sorteo es una persona física que participa en los sorteos. Los ganadores de los premios se determinarán aleatoriamente mediante la función de selección por ordenador o por el jurado del Organizador.
Derecho al sorteo
Las personas empleadas por el organizador del sorteo y sus familiares directos, así como las personas empleadas por otras entidades jurídicas relacionadas con el sorteo, no podrán participar en el sorteo. Las personas jurídicas no podrán participar en el sorteo. Las personas que no acepten las normas del sorteo no podrán participar en el mismo. Al participar en el sorteo, se considera que el participante acepta las bases del sorteo.
Normas de participación en el sorteo
La participación en el sorteo no requiere la compra de servicios o productos del organizador del sorteo.
Sorteo electrónico
El sorteo está abierto a todos los participantes. Cada participante podrá participar en el sorteo una sola vez. El resultado del sorteo es inapelable. No cabe recurso alguno. Se notificará al ganador por correo electrónico u otro medio de comunicación la recepción y el modo de recogida del premio.
Obligaciones del ganador del sorteo
El premio no puede canjearse en metálico ni por otro artículo.
El ganador está obligado a facilitar por escrito al organizador del sorteo sus datos personales -nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono-, todo ello en el plazo de dos días desde que se le notifique que ha ganado el premio.
El pago de todos los impuestos sobre los premios (incluido el IVA) es responsabilidad del Organizador. El Organizador no es responsable de ningún impuesto que pueda surgir en relación con cualquier otro premio. Si el Ganador del Premio no cumple con todas las obligaciones, se considerará que no acepta el Premio y el Organizador quedará liberado de todas las obligaciones derivadas de este Sorteo para con el Ganador del Premio y tendrá derecho a disponer del Premio para cualquier otro fin. Los premios no son transferibles.
Si, por cualquier motivo, el organizador del sorteo no recibe toda la información necesaria y una declaración de que el ganador desea recibir el premio en el plazo de tres días laborables a partir del envío al ganador de la notificación de que ha sido sorteado, se considerará que el ganador no acepta el premio, y el organizador del sorteo quedará liberado de todas las obligaciones derivadas del sorteo y tendrá derecho a disponer del premio para cualquier otro fin con respecto al sorteado.
Protección de datos personales
El organizador del sorteo protegerá todos los datos personales obtenidos de los participantes en relación con el sorteo de conformidad con la normativa que regula la protección de datos personales. El Organizador podrá utilizar los datos personales obtenidos de los participantes únicamente para los fines para los que se obtuvieron. El participante acepta que el Organizador pueda enviarle notificaciones relativas a la oferta del Organizador. El participante o su tutor o representante legal podrán retirar en cualquier momento su consentimiento al uso de los datos personales recogidos en el sorteo para fines de marketing directo. El organizador del sorteo se reserva el derecho de organizar el sorteo como un acto público. Al participar en el sorteo, el participante autoriza el uso de su nombre y dirección en el material de audio, foto y vídeo del organizador del sorteo. El participante autoriza al organizador del sorteo a publicar sus datos personales en los medios de comunicación y en Internet para informarle de los resultados del sorteo o para reclamar el premio.
Publicación de las bases del sorteo
Al enviar sus datos, los participantes aceptan que conocen las bases y se comprometen a cumplirlas. En caso de litigio o ambigüedad, estas normas prevalecerán sobre cualquier otra publicación, ya sea impresa, electrónica o de cualquier otro tipo.
Procedimiento de compra
- Seleccione un producto: Seleccione un producto en www.wpdev.tastro.eu. Tras hacer clic en el botón AÑADIR AL CARRITO, el producto seleccionado pasará a su cesta. Puede continuar con su compra, añadir otro producto o varios productos más utilizando el mismo proceso de selección, o puede completar su compra y continuar con el siguiente paso en su cesta de la compra haciendo clic en el botón SIGUIENTE A LA CESTA.
- Eliminar un artículo de la cesta de la compra: En el sitio web www.wpdev.tastro.eu, hay un icono de cesta de la compra en la esquina superior derecha, donde (haciendo clic en el icono) el usuario puede ver los productos que ha añadido a su cesta de la compra mientras navega por la tienda online. Si el usuario desea eliminar un producto de la cesta de la compra, debe hacer clic en el número de productos y seleccionar 0 y confirmar haciendo clic en el botón ELIMINAR CESTA. Esto eliminará el producto seleccionado de la cesta de la compra. A continuación, podrá pasar al siguiente paso haciendo clic en el botón SIGUIENTE A LA CESTA.
- Ver su pedido: En el segundo paso, debe rellenar todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco.
- Dirección de entrega: el Usuario debe proporcionar los datos de contacto obligatorios marcados con un asterisco rojo (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, ciudad, código postal y número de teléfono), que necesitamos para confirmar y completar el pedido y para entregar el producto.
- Forma de pago:El usuario puede elegir entre transacción bancaria directa, contra reembolso, pago con tarjeta de crédito o intermediario de pago PayPal.
- Aceptación de los Términos y Condiciones: antes de realizar un pago, el usuario indica que acepta los Términos y Condiciones.
- Para continuar con el pedido, haga clic en el botón ENVIAR PEDIDO para pasar al siguiente paso del pedido.
- Confirmación de pago: Si el pedido se ha realizado correctamente, el usuario recibirá un mensaje de “Gracias. Su pedido ha sido aceptado”, así como los datos del pedido y de la entrega.
Procedimiento de notificación de compras
- Confirmación del pedido
Tras realizar un pedido, el cliente recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. La tienda en línea www.wpdev.tastro.eu revisará el pedido, comprobará la disponibilidad de los artículos solicitados y confirmará o rechazará el pedido con un motivo. www.wpdev.tastro.eu puede llamar al número de teléfono de contacto del cliente para verificar la información o asegurarse de la exactitud de la entrega. Los productos expuestos en www.wpdev.tastro.eu suelen estar en stock. En caso de que un producto esté agotado, www.wpdev.tastro.eu informará de ello al cliente y le comunicará la fecha de entrega del producto. Si el plazo de entrega es muy largo y el Comprador no desea esperar, podrá notificarlo a www.wpdev.tastro.eu, que eliminará el artículo del pedido y reembolsará al Comprador el dinero ya abonado y, a elección del Comprador, entregará los artículos restantes del pedido o cancelará el pedido en su totalidad. www.hempethica.com no asume ninguna responsabilidad por los daños resultantes de plazos de entrega más largos o de la falta de entrega de artículos que no estén en stock en www.hempethica.com.
- Pedido enviado
www.wpdev.tastro.eu prepara y envía el artículo en el plazo acordado y lo notifica al comprador por correo electrónico.
En caso de que el Comprador decida cancelar el pedido a su debido tiempo, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor a través de formulario por correo electrónico a support@wpdev.tastro.eu. Si ocurre que el pedido ya ha sido enviado, el Cliente deberá rechazar el envío al servicio de entrega.
Compra para personas jurídicas
El procedimiento de compra para las personas jurídicas es exactamente el mismo que para las personas físicas, con la salvedad de que, al visualizar el pedido, deberá introducir también nombre de la empresa..
Derecho de desistimiento del consumidor
En los contratos a distancia, el consumidor tiene derecho a notificar inequívocamente a la empresa, en el plazo de 14 días, por correo electrónico a support@wpdev.tastro.eu o por cualquier otro canal de comunicación, que desiste del contrato, sin que se le exija motivar su decisión.
El plazo comienza un día después de la fecha de recepción de la mercancía.
Además del producto devuelto en su embalaje original, el cliente que desista del contrato deberá adjuntar una factura y un formulario cumplimentado.
El consumidor deberá devolver los bienes a la empresa a más tardar 14 días después de la notificación de cancelación. El consumidor deberá devolver los bienes a WidLab d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, Esloveniaj. El único coste a cargo del consumidor en relación con el desistimiento del pedido es el coste directo de devolución de los bienes.
No se aceptarán devoluciones con una nota de rescate. Los paquetes devueltos enviados con una nota de rescate serán rechazados.
El consumidor debe devolver los bienes al comerciante en perfecto estado, sin utilizar y en la misma cantidad, a menos que los bienes hayan sido destruidos, dañados, perdidos o reducidos en cantidad por causas ajenas al consumidor. El consumidor no podrá utilizar los bienes sin impedimentos hasta la rescisión del contrato. El consumidor podrá inspeccionar y probar los bienes en la medida estrictamente necesaria para determinar la situación de hecho. El consumidor será responsable de toda disminución del valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación que no sea estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato si el objeto del mismo es un bien que ha sido fabricado siguiendo instrucciones precisas del consumidor, que ha sido adaptado a sus necesidades personales, que por su naturaleza no es apto para ser devuelto, que es perecedero o que ha llegado al final de su vida útil.
La empresa devolverá al consumidor los pagos recibidos por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, salvo que éste haya solicitado expresamente la utilización de otro medio de pago y el consumidor no soporte ningún coste por ello.
En caso de desistimiento de un contrato en el que se haya utilizado una bonificación, un código de descuento o un código promocional, estos fondos se tendrán en cuenta como descuento y no se reembolsarán al usuario. Solo se reembolsará al usuario el importe abonado.
Error material
Un error material se produce cuando:
- el artículo no reúne las características necesarias para su uso o circulación normales;
- el artículo no tiene las características necesarias para el uso específico para el que el comprador lo adquiere, que eran conocidas o deberían haber sido conocidas por el vendedor;
- los bienes no tienen las características y cualidades que se acordaron o prescribieron expresa o tácitamente;
- el vendedor ha entregado un artículo que no coincide con la muestra o el modelo, a menos que la muestra o el modelo se hayan mostrado sólo a título informativo.
El Comprador deberá notificar a la tienda online www.wpdev.tastro.eu cualquier defecto material, junto con una descripción detallada del defecto, dentro del plazo legal, y al mismo tiempo permitir la inspección de la mercancía.
Responsabilidad por defectos materiales
El vendedor es responsable de los defectos materiales de las mercancías en el momento en que el riesgo se transmitió al comprador, tanto si el vendedor tenía conocimiento de ellos como si no. El vendedor también será responsable de los defectos materiales que se manifiesten después de que el riesgo se haya transmitido al comprador, si son el resultado de una causa que existía antes de ese momento. No se tendrán en cuenta los defectos materiales insignificantes.
Entrega
Nuestro socio contractual para la entrega de paquetes en Eslovenia es el servicio de entrega GLS, sin embargo WidLab d.o.o. se reserva el derecho de elegir otro servicio de entrega si esto permite cumplir con el pedido de manera más eficiente.
Seguridad
La tienda en línea www.wpdev.tastro.eu utiliza medios tecnológicos y organizativos adecuados para proteger la transmisión y el almacenamiento de datos personales, pedidos y pagos. El proveedor no asume ninguna responsabilidad y no podrá ser considerado responsable de los daños que puedan sufrir los equipos informáticos/hardware u otros bienes, así como de los virus que puedan afectar a los equipos del usuario como consecuencia de la visita al sitio web, la descarga de textos, imágenes, datos.
Evaluaciones, dictámenes y recomendaciones
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Reclamaciones y litigios
WidLab d.o.o. cumple la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. WidLab d.o.o. hace todo lo posible para cumplir con su deber de proporcionar un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
La denuncia debe presentarse a través de la dirección de correo electrónico support@wpdev.tastro.eu. El procedimiento de reclamación es confidencial. En un plazo de cinco días laborables, www.wpdev.tastro.eu acusará recibo de la queja, informará al cliente del tiempo que llevará tramitarla y le mantendrá informado durante todo el proceso.
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Resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo
Según la normativa legal, www.wpdev.tastro.eu no reconoce a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios de consumo como competente para resolver un litigio de consumo que un consumidor pudiera plantear al amparo de la Ley de Resolución Extrajudicial de Conflictos de Consumo.
WidLab d.o.o., como proveedor de bienes y servicios para el comercio en línea, publica en su sitio web un enlace electrónico a la Plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODRP). La plataforma está a disposición de los consumidores aquí..
Estas normas se basan en la Ley de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2016/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
