Termos e condições gerais
As Condições Gerais de Venda da loja online www.wpdev.tastro.eu são elaboradas de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (ZVPot), a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-1) e a Lei de Comunicações Electrónicas (ZEKom-1).
A loja online www.wpdev.tastro.eu é gerida por WidLab d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovénia.
Os Termos e Condições Gerais de Venda regem o funcionamento da loja online, os direitos e obrigações do utilizador e da loja, e a relação comercial entre a loja online www.wpdev.tastro.eu e o cliente.
O comprador está vinculado às condições gerais de venda em vigor no momento da compra (encomenda em linha).
Acessibilidade da informação
WidLab d.o.o. compromete-se a fornecer sempre as seguintes informações ao Cliente:
- a identidade da empresa (nome e sede social, número de registo e de contribuinte),
- dados de contacto que permitem ao utilizador comunicar de forma rápida e eficaz,
- as caraterísticas essenciais dos bens ou serviços (incluindo o serviço pós-venda e as garantias),
- disponibilidade dos produtos (todos os produtos oferecidos no sítio Web devem estar disponíveis num prazo razoável),
- as condições de entrega do produto (método, local e data de entrega),
- todos os preços devem ser indicados de forma clara e inequívoca e deve ser indicado se já incluem impostos e custos de transporte,
- método de pagamento e entrega,
- o prazo de validade da oferta,
- o prazo em que o contrato pode ser rescindido e as condições de rescisão,
- uma explicação do procedimento de reclamação, incluindo informações completas sobre a pessoa de contacto ou o serviço de apoio ao cliente.
Oferta de artigos
Devido à natureza dos negócios em linha, as ofertas e os preços na loja em linha www.wpdev.tastro.eu são actualizados e mudam frequente e rapidamente.
Os preços e ofertas dos artigos são limitados no tempo, e WidLab d.o.o. reserva-se o direito de prolongar, alterar o preço ou retirar a oferta à medida que o tempo passa.
Encomendar a partir de
O contrato de venda entre a loja online www.wpdev.tastro.eu e o comprador é celebrado no momento em que a loja online envia o primeiro e-mail ao comprador sobre o estado da sua encomenda. A partir desse momento, todos os preços e outros termos e condições são fixos e aplicam-se tanto à loja online como ao comprador. O comprador é considerado como a pessoa com os dados indicados no momento da encomenda.
O contrato de compra (ou seja, o primeiro e-mail sobre o estado da encomenda) é armazenado eletronicamente no servidor da loja virtual.
Data de entrega
Todas as encomendas efectuadas antes das 13 horas de um dia de semana serão expedidas no próprio dia em caso de pagamento contra-reembolso ou através de PayPala. As encomendas pagas por pré-fatura ou por transação bancária direta são expedidas logo que o pagamento seja recebido. As encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados são enviadas no dia útil seguinte.
Métodos de pagamento
A loja online www.wpdev.tastro.eu oferece os seguintes métodos de pagamento:
- por transferência bancária para a conta bancária após a receção da fatura,
- pagamento contra entrega via GLS,
- por PayPal para a conta da empresa,
- por cartão de crédito.
Custos de entrega
Os custos de entrega são de 3,9 euros para compras até 50 euros. Nos casos em que o valor da encomenda seja superior a 50 euros, a taxa de entrega é gratuita.
Se levantar a sua encomenda numa estação de serviço Petrol, a Petrol (não a loja online www.wpdev.tastro.eu e não o serviço de entregas GLS) cobrará o serviço de entrega da encomenda ao cliente de acordo com a lista de preços descrita no site da Petrol. O montante aplica-se a cada encomenda individual entregue.
Faturação
A fatura será enviada para o endereço eletrónico fornecido após a recolha da encomenda.
A fatura discrimina o preço e todos os custos relacionados com a compra. É da responsabilidade do comprador verificar a exatidão das informações antes de efetuar uma encomenda.
Preços
Todos os preços incluem IVA. Os preços são válidos no momento da encomenda. Os preços são válidos em caso de pagamento através dos métodos de pagamento acima indicados, nas condições acima indicadas.
Apesar dos nossos melhores esforços para fornecer as informações mais actualizadas e precisas, é possível que um preço esteja incorreto. Neste caso, ou no caso de o preço de um artigo mudar durante o processamento de uma encomenda, www.wpdev.tastro.eu permitirá ao comprador cancelar a compra.
Os descontos, códigos ou cupões promocionais, etc., não são geralmente cumulativos. Os códigos ou cupões não podem ser trocados por dinheiro.
Código de desconto
Os códigos de desconto ou cupões são www.wpdev.tastro.eu e são limitados no tempo e devem ser resgatados dentro de um período de tempo limitado ou são inválidos. O código de desconto ativo pode ser encontrado na primeira página do anúncio, na página de cada departamento, no nosso boletim eletrónico ou noutros meios de comunicação.
No caso de um cliente resgatar um código de desconto, mas posteriormente cancelar a encomenda com o código resgatado por sua própria vontade, o cliente deixará de ter direito ao novo código de desconto.
Um código de desconto pode ser um código único, o que significa que só pode ser utilizado uma vez. Não é possível combinar diferentes formas de benefícios (código de desconto, código promocional e bónus) na mesma encomenda. Um código de desconto também pode ser múltiplo, especialmente quando se trata de descontos gerais durante um determinado período de tempo ou descontos fornecidos pelos nossos parceiros comerciais.
Utilizar um código de desconto
Só pode ser utilizado um código de desconto por compra.
- Selecione o produto que pretende comprar e adicione-o ao seu cesto.
- No momento do pagamento, introduza o código de desconto na caixa CÓDIGO DE DESCONTO e clique no botão REEMBOLSAR CUPÃO.
- Assim que o código de desconto for aprovado, o valor do código de desconto será automaticamente deduzido do preço da sua encomenda. O montante remanescente deverá ainda ser liquidado.
Regras para o sorteio de prémios
Definições
O sorteio é organizado por WidLab d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, Eslovénia. Um participante no sorteio de prémios é uma pessoa singular que participa nos sorteios de prémios. Os vencedores dos prémios são determinados aleatoriamente pela função de seleção informática ou pelo júri do Organizador.
Direito ao sorteio
As pessoas empregadas pelo organizador do sorteio e os seus familiares diretos, bem como as pessoas empregadas por outras entidades jurídicas ligadas ao sorteio, não podem participar no sorteio. As pessoas colectivas não podem participar no sorteio. As pessoas que não aceitem as regras do sorteio não podem participar no mesmo. Ao participar no sorteio, considera-se que o participante aceitou as regras do sorteio.
Regras de participação no sorteio
A participação no sorteio não implica a compra de serviços ou produtos ao organizador do sorteio.
Sorteio eletrónico de prémios
O sorteio está aberto a todos os participantes. Um participante só pode participar no sorteio uma vez. O resultado do sorteio é definitivo. Não é possível qualquer recurso. O vencedor será notificado por correio eletrónico ou por outro meio de comunicação da receção e do modo de levantamento do prémio.
Obrigações do vencedor do sorteio
O prémio não pode ser trocado por dinheiro, nem pode ser trocado por outro artigo.
O vencedor é obrigado a fornecer ao organizador do sorteio os seus dados pessoais por escrito - nome, apelido, endereço, endereço eletrónico e número de telefone - no prazo de dois dias após ter sido notificado de que ganhou o prémio.
O pagamento de todos os impostos sobre os prémios (incluindo o IVA) é da responsabilidade do Organizador. O Organizador não é responsável por quaisquer impostos que possam surgir em relação a quaisquer outros prémios. Se o Vencedor do Prémio não cumprir todas as obrigações, considera-se que o Vencedor do Prémio não aceita o Prémio e o Organizador fica isento de todas as obrigações decorrentes do presente sorteio para com o Vencedor do Prémio, podendo dispor do Prémio para qualquer outro fim. Os prémios são intransmissíveis.
Se, por qualquer motivo, o organizador do sorteio não receber todas as informações necessárias e uma declaração de que o vencedor deseja receber o prémio no prazo de três dias úteis a contar do envio da notificação de que foi sorteado, considera-se que o vencedor não aceitou o prémio e o organizador do sorteio fica isento de todas as obrigações decorrentes do sorteio e tem o direito de dispor do prémio para qualquer outro fim relativamente ao sorteado.
Proteção dos dados pessoais
O organizador do sorteio protege todos os dados pessoais obtidos dos participantes no âmbito do sorteio em conformidade com os regulamentos que regem a proteção dos dados pessoais. O organizador só pode utilizar os dados pessoais obtidos dos participantes para os fins para os quais foram obtidos. O participante aceita que o Organizador lhe envie notificações relativas à oferta do Organizador. O participante, o seu tutor ou o seu representante legal podem, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para a utilização dos dados pessoais obtidos no sorteio para fins de marketing direto. O organizador do sorteio reserva-se o direito de organizar o sorteio como um evento público. Ao participar no sorteio, o participante autoriza a utilização do seu nome e endereço no material áudio, fotográfico e vídeo do organizador do sorteio. O participante autoriza o organizador do sorteio a publicar os seus dados pessoais nos meios de comunicação social e na Internet, a fim de o informar sobre os resultados do sorteio ou de reclamar o prémio.
Publicação das regras do sorteio
Ao enviar os seus dados, os participantes concordam que têm conhecimento das regras e comprometem-se a cumprir as regras do sorteio. Em caso de litígio ou ambiguidade, o presente regulamento prevalece sobre qualquer outra publicação, seja ela impressa, eletrónica ou sob qualquer outra forma.
Procedimento de compra
- Selecionar um produto: Selecione um produto em www.wpdev.tastro.eu. Depois de clicar no botão ADICIONAR AO CARRINHO, o produto selecionado será movido para o seu cesto. Pode continuar com a sua compra, adicionar outro produto ou vários outros produtos utilizando o mesmo processo de seleção, ou pode concluir a sua compra e continuar para o próximo passo no seu cesto de compras, clicando no botão SEGUINTE NO CARRINHO.
- Remover um artigo do cesto de compras: No site www.wpdev.tastro.eu, existe um ícone de cesto de compras no canto superior direito, onde (clicando no ícone) o utilizador pode ver os produtos que adicionou ao seu cesto de compras enquanto navega na loja online. Se o utilizador quiser retirar um produto do cesto de compras, deve clicar no número de produtos e selecionar 0 e confirmar clicando no botão REMOVER CARRINHO. Isto irá remover o produto selecionado do carrinho de compras. O utilizador pode então avançar para o passo seguinte clicando no botão SEGUINTE PARA O CARRINHO.
- Visão geral da sua encomenda: Na segunda etapa, tem de preencher todos os campos obrigatórios, que estão assinalados com um asterisco.
- Endereço de entrega: o Utilizador deve fornecer os dados de contacto obrigatórios assinalados com um asterisco vermelho (nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico, morada, localidade, código postal e número de telefone), de que necessitamos para confirmar e concluir a encomenda e para entregar o produto.
- Método de pagamento: o utilizador pode escolher entre uma transação bancária direta, pagamento contra entrega, pagamento com cartão de crédito ou PayPal.
- Aceitação dos Termos e Condições: antes de efetuar um pagamento, o utilizador indica que aceita os Termos e Condições.
- Para continuar a encomenda, clique no botão ENVIAR ENCOMENDA para passar à etapa seguinte da encomenda.
- Confirmação de pagamento: Se a encomenda tiver sido efectuada com êxito, o utilizador receberá uma mensagem “Obrigado. A sua encomenda foi aceite” e os detalhes da encomenda e da entrega.
Procedimento de notificação de compras
- Confirmação da encomenda
Depois de efetuar a encomenda, o cliente recebe uma notificação por correio eletrónico de que a encomenda foi aceite. A loja online www.wpdev.tastro.eu analisará a encomenda, verificará a disponibilidade dos artigos encomendados e confirmará ou rejeitará a encomenda com um motivo. www.wpdev.tastro.eu pode ligar para o número de telefone de contacto do cliente para verificar as informações ou para garantir a exatidão da entrega. Os produtos apresentados em www.wpdev.tastro.eu estão geralmente em stock. Em caso de rutura de stock de um produto, o sítio www.wpdev.tastro.eu informará o cliente desse facto e dar-lhe-á a conhecer a data de entrega do produto. Se o prazo de entrega for muito longo e o comprador não quiser esperar, o comprador pode notificar www.wpdev.tastro.eu, que removerá o item do pedido e reembolsará quaisquer quantias já pagas ao comprador e, por opção do comprador, entregará os itens restantes no pedido ou cancelará o pedido inteiro. O www.hempethica.com não assume qualquer responsabilidade por danos resultantes de prazos de entrega mais longos ou da não entrega de artigos que não estejam em stock no www.hempethica.com.
- Encomenda expedida
www.wpdev.tastro.eu prepara e envia o artigo dentro do prazo acordado e notifica o comprador por correio eletrónico.
No caso de o Comprador decidir cancelar a encomenda em tempo útil, o Comprador deve notificar imediatamente o Vendedor através de formulário por correio eletrónico para support@wpdev.tastro.eu. Se acontecer que a encomenda já tenha sido expedida, o Cliente deve rejeitar a expedição para o serviço de entrega.
Compra para pessoas colectivas
O procedimento de compra para as pessoas colectivas é exatamente o mesmo que para as pessoas singulares, exceto que, ao visualizar a encomenda, deve também introduzir o nome da empresa.
Direito de retratação do consumidor
No caso dos contratos à distância, o consumidor tem o direito de notificar a empresa de forma inequívoca, no prazo de 14 dias, por correio eletrónico para support@wpdev.tastro.eu ou por qualquer outro canal de comunicação, de que desiste do contrato, sem que lhe seja exigido que justifique a sua decisão.
O prazo começa a contar um dia após a data de receção dos bens.
Para além do produto devolvido na sua embalagem original, o cliente que rescindir o contrato deve anexar uma fatura e um formulário preenchido.
O consumidor deve devolver os bens à empresa o mais tardar 14 dias após o aviso de cancelamento. O consumidor deve devolver os bens para WidLab d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, Slovenija. O único custo a ser suportado pelo consumidor em relação à retirada da encomenda é o custo direto da devolução dos bens.
Os artigos devolvidos com um pedido de resgate não serão aceites. As encomendas devolvidas enviadas com um pedido de resgate serão rejeitadas.
O consumidor deve devolver os bens ao comerciante sem danos, não utilizados e na mesma quantidade, exceto se os bens forem destruídos, danificados, perdidos ou reduzidos em quantidade sem culpa do consumidor. O consumidor não pode utilizar os bens sem qualquer impedimento até à resolução do contrato. O consumidor pode inspecionar e testar os bens na medida do estritamente necessário para determinar a situação de facto. O consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens se essa diminuição resultar de uma manipulação que não seja estritamente necessária para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens.
O consumidor não tem o direito de rescindir o contrato quando o objeto do contrato for um bem fabricado de acordo com as instruções precisas do consumidor, adaptado às suas necessidades pessoais, que, pela sua natureza, não possa ser devolvido, que seja perecível ou que tenha atingido o fim da sua vida útil.
A empresa deve devolver os pagamentos recebidos ao consumidor através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, exceto se o consumidor tiver solicitado expressamente a utilização de outro meio de pagamento e se o consumidor não suportar quaisquer custos por esse facto.
Em caso de rescisão de um contrato em que tenha sido utilizado um bónus, um código de desconto ou um código promocional, estes fundos serão tidos em conta como um desconto e não serão reembolsados ao utilizador. Apenas o montante pago será reembolsado ao utilizador.
Erro material
Um erro material ocorre quando:
- o bem não possui as caraterísticas necessárias para a sua utilização ou circulação normal;
- o artigo não tem as caraterísticas necessárias para a utilização específica para a qual o comprador o está a comprar, que eram ou deveriam ser do conhecimento do vendedor;
- os bens não apresentarem as caraterísticas e qualidades acordadas ou prescritas, expressa ou tacitamente;
- o vendedor entregou um artigo que não corresponde à amostra ou ao modelo, exceto se a amostra ou o modelo tiverem sido apresentados a título meramente informativo.
O comprador deve notificar a loja online www.wpdev.tastro.eu de qualquer defeito material, juntamente com uma descrição detalhada do defeito, dentro do prazo legal e, ao mesmo tempo, permitir a inspeção dos bens.
Responsabilidade por defeitos de material
O vendedor é responsável pelos defeitos materiais das mercadorias no momento em que o risco foi transferido para o comprador, quer o vendedor tivesse ou não conhecimento dos mesmos. O vendedor é igualmente responsável pelos defeitos materiais que se manifestem depois de o risco ter sido transferido para o comprador, se resultarem de uma causa que existia antes desse momento. Os defeitos materiais insignificantes não serão tidos em conta.
Entrega
O nosso parceiro contratual para a entrega de encomendas na Eslovénia é o serviço de entrega GLS, mas WidLab d.o.o. reserva-se o direito de escolher outro serviço de entrega se isso permitir que a encomenda seja cumprida de forma mais eficiente.
Segurança
A loja online www.wpdev.tastro.eu utiliza os meios tecnológicos e organizativos adequados para proteger a transmissão e o armazenamento de dados pessoais, encomendas e pagamentos. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade e não pode ser responsabilizado por quaisquer danos no equipamento informático/hardware ou outros bens, bem como por quaisquer vírus que possam afetar o equipamento do utilizador em resultado da visita ao sítio Web, do descarregamento de textos, imagens, dados.
Avaliações, pareceres e recomendações
As opiniões, classificações e recomendações dos clientes fazem parte da funcionalidade da loja online e destinam-se à comunidade de todos os utilizadores.
www.wpdev.tastro.eu permite a qualquer utilizador da loja online escrever uma crítica, que www.wpdev.tastro.eu irá rever antes da publicação final. A loja online não publicará críticas ou contribuições que sejam de alguma forma ofensivas, inapropriadas ou que, na opinião de www.wpdev.tastro.eu, não proporcionem um benefício a outros utilizadores e visitantes.
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Limitação da responsabilidade
www.wpdev.tastro.eu faz todos os esforços para garantir que as informações publicadas no site são actualizadas e corretas. No entanto, as caraterísticas dos artigos, a data de entrega ou o preço podem mudar tão rapidamente que www.wpdev.tastro.eu por vezes não consegue corrigir as informações no sítio Web. Nesse caso, www.wpdev.tastro.eu notificará o cliente das alterações e dar-lhe-á a oportunidade de rescindir o contrato ou trocar o artigo encomendado.
www.wpdev.tastro.eu só tem o direito de rescindir o contrato se for detectado um vício manifesto (art. 46.º do CC). Por vício manifesto entende-se um defeito nas caraterísticas essenciais dos bens e qualquer erro que, de acordo com os usos do comércio ou a intenção das partes, seja considerado decisivo e que www.wpdev.tastro.eu não teria confirmado ou celebrado o contrato se tivesse conhecido. Tal inclui erros óbvios no preço.
Exclusão de responsabilidade
Reservamo-nos o direito de desativar o Sítio Web ou de impedir o acesso ao Sítio Web devido a problemas técnicos ou outros problemas e manutenção, incluindo desativar ou impedir a utilização da Loja Online. Em caso de problemas técnicos com o sítio Web, reservamo-nos o direito de anular as encomendas efectuadas e afectadas pela falha técnica. Em caso de anulação de encomendas, notificá-lo-emos o mais rapidamente possível e informá-lo-emos dos passos seguintes. É da responsabilidade do utilizador assegurar-se de que dispõe de equipamento de proteção adequado antes de aceder ao sítio Web.
Queixas e litígios
WidLab d.o.o. cumpre a legislação de proteção do consumidor aplicável. WidLab d.o.o. faz todos os esforços para cumprir o seu dever de fornecer um sistema eficaz de tratamento de reclamações.
A queixa deve ser apresentada através do endereço eletrónico support@wpdev.tastro.eu. O procedimento de reclamação é confidencial. No prazo de cinco dias úteis, www.wpdev.tastro.eu acusará a receção da reclamação, informará o cliente sobre o tempo que demorará a processar a reclamação e manterá o cliente informado durante todo o processo.
www.wpdev.tastro.eu reconhece que uma caraterística fundamental dos litígios de consumo é a desproporção entre o valor económico da reclamação e o tempo e os custos envolvidos na resolução do litígio, o que constitui também um obstáculo importante para que os consumidores levem o seu litígio a tribunal. Por conseguinte, o sítio www.wpdev.tastro.eu envida todos os esforços para resolver potenciais litígios de forma amigável.
Resolução extrajudicial de litígios de consumo
De acordo com as normas jurídicas, www.wpdev.tastro.eu não reconhece qualquer prestador extrajudicial de serviços de resolução de litígios de consumo como competente para resolver um litígio de consumo que um consumidor possa apresentar ao abrigo da lei sobre a resolução extrajudicial de litígios de consumo.
A WidLab d.o.o., enquanto fornecedor de bens e serviços para o comércio em linha, publica no seu sítio Web uma ligação eletrónica para a Plataforma de Resolução de Litígios de Consumo em Linha (ODRP), que está disponível para os consumidores aqui.
Estas regras baseiam-se na Lei sobre a resolução extrajudicial de litígios de consumo, no Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2016/2004 e a Diretiva 2009/22/CE.
